1. Taraflar ve tanımlar
Bu sözleşme; Dersora Eğitim Teknolojileri (kısaca "Dersora" veya "biz") ile platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi "Kullanıcı" arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
- Platform: dersora.com web sitesi ve mobil arayüzler.
- Hizmet: Yapay zeka destekli eğitim yönetimi SaaS hizmeti.
- Kullanıcı içeriği: Kullanıcının platforma yüklediği veya oluşturduğu her tür veri (öğrenci kayıtları, mesajlar, ödevler vb.).
- Hesap: Kullanıcıya tahsis edilen, e-posta ve şifreyle erişilen kişisel/kurumsal alan.
2. Sözleşmenin kabulü
Hesap oluşturma ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalısınız. 18 yaşın altındaki kullanıcılar için yasal velinin veya kurumun açık onayı zorunludur.
3. Hizmet kapsamı
Dersora, eğitim koçluk kurumları, bireysel koçlar, öğretmenler, öğrenciler ve veliler için web tabanlı bir yönetim ve analiz platformudur. Aşağıdaki başlıkları içerir:
- Öğrenci, sınıf, koç ve veli yönetimi
- Ders programı, devamsızlık takibi, ödev yönetimi
- Aidat takibi, fatura ve makbuz üretimi (e-Arşiv uyumlu)
- Yapay zeka destekli rapor, analiz, günlük quiz ve çalışma planı üretimi
- Veli iletişimi (e-posta, opsiyonel WhatsApp entegrasyonu)
- Sınav okuma ve konu bazlı performans analizi
- KVKK uyumlu veri yönetimi (export, silme, denetim kayıtları)
Dersora hizmet kapsamını zaman zaman güncelleyebilir, yeni özellik ekleyebilir veya mevcut özelliklerin sunum biçimini değiştirebilir.
4. Kullanıcı yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmeti kullanırken aşağıdakileri taahhüt eder:
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; bu bilgileri güncel tutmak.
- Hesap erişim bilgilerini (e-posta, şifre, 2FA) gizli tutmak; üçüncü kişilerle paylaşmamak.
- Hesabı yalnızca yasal amaçlar için kullanmak; başkalarının haklarını ihlal eden veya zararlı içerik üretmemek.
- Platformun teknik altyapısına müdahale etmemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak.
- Otomatik araçlarla (bot, scraper, kazıyıcı) içerik çekmemek veya çoğaltmamak.
- Lisansı/hesabı ticari olarak başkasıyla paylaşmamak veya alt-lisans vermemek.
- Platformda yer alan diğer kullanıcılara taciz, hakaret, spam veya kötüye kullanımda bulunmamak.
- Yüklediği içeriğin (öğrenci verileri, görseller vb.) ilgili kişilerin onayıyla işlendiğini beyan etmek (kurum yöneticileri için).
5. Fikri mülkiyet hakları
5.1 Platform üzerindeki haklar
Dersora platformuna ait yazılım, tasarım, marka, logo ve içerikler Dersora'ya aittir. Bu sözleşme size yalnızca hizmet süresi boyunca platformu kullanma kişisel ve devredilemez bir lisans verir. Yazılımı kopyalamak, türetmek, tersine mühendislik yapmak yasaktır.
5.2 Kullanıcı içeriği üzerindeki haklar
Platformu yüklediğiniz tüm içerik (öğrenci verileri, mesajlar, görseller, raporlar) size aittir. Dersora, yalnızca hizmeti sunmak için bu içerikleri işler ve depolar; içerikler üzerinde sahiplik iddia etmez. AI eğitimi için verileriniz kullanılmaz.
6. Yapay zeka çıktıları ve sorumluluk
Platform, üçüncü taraf AI servislerini (Google Gemini API) kullanarak rapor, analiz, quiz, çalışma planı ve veli mesajları üretir. Bu çıktılar tavsiye niteliğindedir ve nihai pedagojik sorumluluk kullanıcıya aittir.
- AI çıktılarının tamamen doğru, hatasız veya uygun olacağı garanti edilmez.
- Kritik eğitimsel veya finansal kararlar AI çıktısı temel alınmadan, kullanıcı tarafından gözden geçirildikten sonra alınmalıdır.
- Dersora, AI çıktısından doğan zarardan sorumlu tutulamaz.
7. Abonelik, ücretlendirme ve ödeme
7.1 Deneme süresi
14 gün ücretsiz deneme herkes için açıktır; kart bilgisi gerekmez. Deneme sonunda otomatik ücret tahsil edilmez; hizmete devam etmek için plan seçmek gereklidir.
7.2 Planlar ve fiyatlandırma
Güncel plan ve fiyatlar dersora.com sitesindeki Fiyatlar sayfasında yer alır. Fiyatlara KDV dahil değildir; tahsilatta yürürlükteki oran üzerinden eklenir.
7.3 Ödeme
Ödemeler online olarak iyzico veya benzeri PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Dersora'ya iletilmez; doğrudan ödeme altyapısı tarafından işlenir. Aylık veya yıllık plan seçilebilir.
7.4 Otomatik yenileme
Abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenilemeden en az 7 gün önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Otomatik yenilemeyi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
7.5 Fiyat değişikliği
Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Mevcut dönem boyunca eski fiyat geçerlidir; itiraz hakkınız vardır (iptal ile birlikte).
8. İptal ve iade
8.1 Cayma hakkı (mesafeli sözleşme)
Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar, hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Cayma talebinizi info@dersora.com adresine bildirin; ödenmiş tutar 14 iş günü içinde iade edilir.
8.2 Sonraki dönem iadesi
- Aylık planlar: O aya ait kalan günler için iade yapılmaz, abonelik dönem sonuna kadar açık kalır.
- Yıllık planlar: 14 günden sonra iptal halinde, kullanılmamış aylar üzerinden orantılı iade yapılır.
- İhlal nedeniyle hesabı kapatılan kullanıcılara iade yapılmaz.
9. Hizmet kesintisi ve SLA
- Hedef uptime: %99.5 (aylık).
- Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur ve mümkünse 02:00–06:00 TR saatleri arasında yapılır.
- Beklenmeyen kesintiler için para iadesi yapılmaz; ancak kesinti süresi abonelik dönemine eklenir.
- Üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintiler (Supabase, Netlify, Google) SLA dışıdır.
10. Sorumluluk sınırı
Dersora; doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki son 12 ay içinde sizden tahsil edilen ücretler tutarıyla sınırlıdır.
Bu sınırlama, ağır kusur veya kasıt halinde uygulanmaz; tüketici haklarına aykırı yorumlanamaz.
11. Hesabın askıya alınması ve fesih
Dersora, aşağıdaki durumlarda hesabı önceden bildirimle veya gerektiğinde derhal askıya alma/feshetme hakkını saklı tutar:
- Bu Koşullara aykırı kullanım,
- 15 günü aşan ödeme gecikmesi,
- Yasadışı içerik üretimi veya başka kullanıcılara zarar verme,
- Spam, sahtecilik veya platformu kötüye kullanma,
- Yetkili mercilerden gelen yasal talepler.
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman Ayarlar → KVKK & Gizlilik bölümünden silme talebi açabilir.
12. Gizlilik ve kişisel veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak açıklanmıştır. Bu Koşulları kabul ederek söz konusu metinleri de okuduğunuzu beyan edersiniz.
13. Üçüncü taraf hizmetleri
Platform, hizmetin sunulması için üçüncü taraf altyapılarına dayanır (Supabase, Netlify, Google Gemini, Resend, Upstash, iyzico). Bu hizmetlerin kullanım koşulları da geçerlidir. Dersora, bu üçüncü tarafların eylemleri/eksiklikleri için doğrudan sorumlu değildir; ancak makul güven duyulabilir partnerleri seçeriz.
14. Sözleşme değişiklikleri
Bu Koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta veya platform içi bildirimle duyurulur. Bildirimden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararı, geniş çaplı internet/elektrik kesintisi, yetkili olmayan saldırılar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
16. Uyuşmazlık çözümü ve yetki
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar, taraflar arasında öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılır. Uzlaşılamayan durumlarda:
- Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri (parasal sınırlar dahilinde) yetkilidir.
- Tüketici sıfatı taşımayan kullanıcılar için İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.
17. Tebligat
Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler yasal tebligat olarak hüküm doğurur. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
18. Bütünlük ve bölünebilirlik
Bu Koşulların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve daha önce yapılmış sözlü/yazılı tüm anlaşmaların yerini alır.
19. İletişim
Dersora Eğitim Teknolojileri
E-posta: info@dersora.com · KVKK: info@dersora.com